01
Как сообщить о нарушении
Если вы обнаружили нарушение на ресурсах нашей сети, отправьте отчёт на:
Мы серьёзно относимся к каждому обращению и рассматриваем все заявки в порядке приоритета.
02
Что включить в обращение
Для оперативной обработки укажите:
- IP-адрес источника инцидента
- Дата и время с указанием часового пояса (UTC предпочтительно)
- Описание нарушения — что именно произошло
- Логи или доказательства — по возможности
- Контактный email для обратной связи
Чем полнее обращение, тем быстрее мы сможем отреагировать. Анонимные жалобы без доказательств обрабатываются с более низким приоритетом.
03
Время реакции
- Стандартные обращения: рассмотрение в течение 24 часов в рабочие дни.
- Критические инциденты (DDoS, CSAM, вредоносное ПО): приоритетная обработка, блокировка в течение минут.
- Обратная связь: мы уведомим вас о принятых мерах, если предоставлен контактный email.
04
Типы нарушений
Критические (немедленная блокировка)
- DDoS-атаки и сетевые атаки
- Размещение CSAM
- Распространение вредоносного ПО
- Фишинг
Серьёзные (расследование + блокировка)
- Спам-рассылки
- Нарушение авторских прав
- Brute-force атаки на внешние ресурсы
- Сканирование портов
Прочие
- Жалобы на контент
- Нарушения FUP
- Иные обращения
05
Юридические запросы
Компания зарегистрирована в Грузии. Мы реагируем на запросы правоохранительных органов только при наличии судебного ордера, выданного компетентным судом Грузии.
Юридические запросы направляйте на legal@mhost.ee.
Mhost LLC
Грузия, Кобулети, Легхва, ул. 13, пер. I, д. 6